優しい人の特徴は、コミュニケーションが鍵を握っています。他人と意思疎通するために大切な普段のさりげない会話。とてもよい雰囲気で「また話したい」と相手に感じてもらうためには、素の自分をアピールしましょう。
そこで今回は、優しい人の特徴であるコミュニケーションの共通点について、意識する5つのポイントをご紹介していきましょう。
話をしっかり聞く
コミュニケーションで大切なのは、自分の話をするだけでなくゆとりを持って相手の話をきちんと聞くこと。優しい人の特徴は、とくに話の聞き方がとても丁寧で話しやすい雰囲気を醸し出してくれます。
傾聴すること
音楽を聴いたりテレビを観たりするように、ただ相手の声を「聞く」のではなく相手を理解しながら「聴く」ことが傾聴です。ビジネスでもクライアントとよい関係を築くために傾聴を意識したコミュニケーションがよく行われますが、傾聴は相手の話し方や仕草、表情など、発言内容以外のことも注意を払って相手に意識を集中させます。
「せっかく自分に向けて話をしてくれているのだから…」という優しい思いがあると、自然と相手が納得できる会話の雰囲気を提供できるように。とくに悩みごとの相談は、傾聴で相手を理解してあげましょう。
相槌を打つこと
自分が話す側になった時、相手の反応できちんと聞いているかどうか何となく判断できますよね。スマホをいじっていたり、全く返事をせず聞き流すだけだったり。
このような無関心な態度では、話は完璧に相手に通じていません。話を聞く立場になったら、このような誤解を生じさせないために相槌を打ってきちんと聞いているメッセージを送りましょう。
驚いた顔で近寄ってきた友人には、自分も一緒に「どうしたの？」と相手の心や体の動きに合わせてジェスチャーしてあげることがコツです。
思いやりを込めたコメントをする
優しい人の特徴は、会話中に思いやりを感じるコメントや表情をしてくれることです。たった数秒間の挨拶でも「声をかけてよかった」と相手がいい気分になります。
相手のニーズを理解してあげる
思いやりのある会話とは、表面的に優しい言葉をかけるだけではありません。優しい人の特徴は、自分がそうされたいと思うことをはっきりわかっているので、相手の立場になって会話ができること。
たとえば辛い話をした時、同じように相手が悲しんでくれるとホッとしますよね。普段はあまり意識しないかもしれませんが、会話にはその人の感情が込められていますので、満たしてあげるには何が必要かニーズを理解してあげましょう。何のためのコミュニケーションか、目的意識を素早くキャッチできると素晴らしいですね。
自分自身を正しく理解している
コミュニケーションで人の思いやりを感じることは、今の時代はとても難しく感じますよね。ネットやアプリで会話が済む時代なので、対面での会話を苦手に感じる人も増えています。だからこそ、思いやりは人間関係を築くためにも欠かせないもの。
とくに会話中は相手の話をあるがままに受け止め、肯定的なコメントをしてあげることが必要です。優しい人は自分自身をきちんと理解しているため、他人の観察も上手。曖昧な言い方ではなく、相手の心に響くような深みのある会話ができる人です。
笑顔を忘れないこと
優しい人と会話すると、自然と自分まで笑顔が柔軟に変わってきますよね。笑顔は親近感を増すための技でもありますので、心地よい会話ではぜひ笑顔を意識してみてください。
笑うから楽しくなる
笑顔は、その場の雰囲気を変えるほど強いエネルギーを持ったもの。コミュニケーションの流れを変えることもあり、優しい人はいつも楽しく充実した会話を意識しています。
たとえ大笑いする話でなくても、ニコニコしながら話していると気分が上昇して皆も笑顔になりやすくなります。笑顔で話すと自然と楽しくなり、どんどん話のネタも出てくるかもしれません。
楽しい話をして盛り上げないと…という場面なら、会話の内容よりも自分の笑顔を意識してみてくださいね。
アイコンタクトで優しく笑顔
優しい人の特徴は、とても優しい視線で相手に気を許していることがわかります。表情が柔らかく、辛い話でもお互いに信頼し合って会話ができることが特徴。
逆に表情が硬く視線が冷たい人とは、世間話すらしたくないと思うこともあるでしょう。会話中のアイコンタクトは、きちんと話に集中しているメッセージでもあり、好意を寄せている意味もあります。敵対心を持たず、誰にでも分け隔てない態度で優しい視線を心がけましょう。
相手を褒めること
優しい人は、他人を責めたり陰口を叩いたりすることはありません。たとえ自分が嫌な体験をしても相手のせいにせず、ポジティブに出来事を理解できるので、いつまでも引きずることはないでしょう。皆から好かれる優しい人は、特徴として次の点を意識しています。
些細なことも積極的に褒める
お世辞とわかっていても、他人に褒められて嫌な気分になる人はいないでしょう。相手に喜ばれる褒め方ができるのは優しい人の特徴で、会話のちょっとしたコメントが人間関係にも役立っています。
性格や考え方などはよく知っている間柄でないと褒められませんが、着ている洋服の色や髪型、靴など、身につけているものをきっかけに他人を褒めることはすぐにできます。
全く知らない人に「素敵な香りがしますね」と言ってあげると、その人は一日気分よく過ごせるはずです。人を褒めることに躊躇せず、相手が認められたと思うような褒め方を習慣にしています。
やる気を与えてくれる
心の優しい人と会話をした後、すっきりしてプラスのエネルギーを吸収した気分になりませんか。人を動かす褒め方が得意な優しい人は、相手の自尊心をくすぐるのではなく満たしてあげます。
おだてではなく、心から思ったことをストレートに伝えるので、褒められた人とは良好な関係が維持できるでしょう。仕事の成果、優しい行動、性格のよさなど、誰でもひとつは自慢できる長所がありますよね。
そんなところを具体的に褒めてあげるので、自分のことをよくわかってくれる人なのだと心を許したくなります。
共感する
話し手は、自分の話をそのまま受け入れて共感してくれる人にとても好感を持ちます。綺麗な花を見て「綺麗ですね」と一緒に感動してくれる人がいると、とても気持ちが穏やかになり嬉しいですよね。優しい人の特徴は、人と共感することを意識してコミュニケーションをとっていることでもあります。
共に事実を受け入れて感じる
彼氏と別れたと悲しむ友人に「元気を出しなよ」と軽く声をかけるのは共感ではありません。相手がどのような思いをしているか、自分も事実を認知して相手の気持ちを判断することが大切です。
「辛いでしょう」と相手の感情を受け止めて、別れの辛さを自分も感じてあげること。嬉しいことも悲しいことも、人間は感情に揺さぶられて生きています。今感じていることを誰かが一緒に感じてくれると、とても心強いと思えるのです。
感じたことを相手に知ってもらう
共感は相手の気持ちを理解するだけでなく、その気持ちを知って自分がどう感じたか伝えることで完成されます。「よかったね、仕事が決まって」など、自分の思いを伝えてしっかり気持ちが通じたことを知ってもらいましょう。
まとめ
優しい人の特徴は、コミュニケーションの内容や仕草、考え方など、色々なところでそっと伝わってくるものがありますね。目つきが悪いだけで会話の質はグンと下がってしまいます。気分よく会話できる人をこれからはどんどん真似していきましょう。
☆こちらの記事もチェックしてみてくださいね！